Horaires
Horaires exceptionnels d’un restaurant : bien informer sans erreur
Une exception mal communiquée entraîne déplacements inutiles et demandes impossibles. Elle doit être programmée à un seul endroit, affichée clairement et appliquée aux réservations.
Choisir le bon type d’exception
Une fermeture bloque toute la période. Un horaire spécial remplace seulement les heures habituelles. Distinguez les deux cas afin que le message et les créneaux proposés restent justes.
Ajoutez un motif court lorsqu’il aide le client : congés annuels, privatisation ou ouverture exceptionnelle.
- Fermeture ou horaire spécial
- Dates incluses
- Motif utile
- Fuseau horaire vérifié
Couvrir une période sans modifier chaque journée
Pour plusieurs jours ou semaines, utilisez une date de début et une date de fin. Cette méthode réduit les oublis et évite d’éditer chaque ligne du planning habituel.
Contrôlez le premier et le dernier jour de la période, en particulier lorsqu’une réouverture a lieu à un horaire inhabituel.
- Début contrôlé
- Fin contrôlée
- Réouverture vérifiée
- Planning habituel conservé
Rendre l’exception visible avant la réservation
Le bandeau du menu doit être compris avant que le visiteur remplisse le formulaire. Les créneaux proposés doivent utiliser la même source d’horaires.
Pensez également à mettre à jour Google Business Profile lorsque l’exception concerne la venue physique. Menyo informe sur la carte, mais ne modifie pas automatiquement les plateformes externes.
- Bandeau visible
- Créneaux cohérents
- Google vérifié
- Équipe informée
Questions fréquentes
L’essentiel à retenir.
Une exception supprime-t-elle les horaires habituels ?
Non. Elle les remplace seulement pendant la période programmée.
Peut-on programmer deux semaines de congés ?
Oui. Une fermeture peut couvrir une période continue de plusieurs jours ou semaines.
Menyo met-il à jour Google automatiquement ?
Non. Les horaires Google doivent être vérifiés séparément par l’établissement.
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